Voor welke uitdaging staat jouw organisatie?

 

Uitdagingen op gebied van cliënten, patiënten en klanten

Herken je dit? 

  •  Patiënten zijn mondiger en cliënten uiten hun onvrede over jouw zorg sneller
  • Jullie hebben te weinig of juist te veel cliënten/patiënten
  • Jullie zorgverlening staat bol van de lastige termen en ingewikkelde processen die lastig te begrijpen zijn voor de patiënt/cliënt
  • Patiënten en cliënten zoeken informatie op internet en zijn hierdoor foutief geïnformeerd over hun ziekte of behandeling. 

Uitdagingen op gebied van medewerkers

Herken je dit?  

  • Jullie kampen met een personeelstekort en het verloop van medewerkers is hoog
  • De digivaardigheid van jullie medewerkers is niet op peil en werken met nieuwe technologie op de werkvloer is een uitdaging
  • Medewerkers hebben te maken met mondigere patiënten/cliënten en een samenleving die complexer wordt
  • Medewerkers ervaren een hoge werkdruk en hebben last van (werk)stress

 

Uitdagingen op gebied van overheid, zorgverzekeraars en stakeholders

Herken je dit? 

  • De wet- en regelgeving verandert en jouw organisatie moet zich hierop (op korte termijn) aanpassen
  • Jullie zoeken investeerders en schrijven aanbestedingen om subsidies en andere (extra) financiële middelen binnen te halen, maar dit verloopt stroef.
  • Jullie willen jullie stakeholders betrekken bij de organisatie, maar weten niet hoe. 
  • Jullie gaan samenwerkingen aan met zorgverzekeraars en gemeenten, maar dit verloopt niet soepel en jullie belangen zijn soms in conflict.