Voor welke uitdaging staat jouw organisatie?
Uitdagingen op gebied van cliënten, patiënten en klanten
Herken je dit?
- Patiënten zijn mondiger en cliënten uiten hun onvrede over jouw zorg sneller
- Jullie hebben te weinig of juist te veel cliënten/patiënten
- Jullie zorgverlening staat bol van de lastige termen en ingewikkelde processen die lastig te begrijpen zijn voor de patiënt/cliënt
- Patiënten en cliënten zoeken informatie op internet en zijn hierdoor foutief geïnformeerd over hun ziekte of behandeling.
Uitdagingen op gebied van medewerkers
Herken je dit?
- Jullie kampen met een personeelstekort en het verloop van medewerkers is hoog
- De digivaardigheid van jullie medewerkers is niet op peil en werken met nieuwe technologie op de werkvloer is een uitdaging
- Medewerkers hebben te maken met mondigere patiënten/cliënten en een samenleving die complexer wordt
- Medewerkers ervaren een hoge werkdruk en hebben last van (werk)stress
Uitdagingen op gebied van overheid, zorgverzekeraars en stakeholders
Herken je dit?
- De wet- en regelgeving verandert en jouw organisatie moet zich hierop (op korte termijn) aanpassen
- Jullie zoeken investeerders en schrijven aanbestedingen om subsidies en andere (extra) financiële middelen binnen te halen, maar dit verloopt stroef.
- Jullie willen jullie stakeholders betrekken bij de organisatie, maar weten niet hoe.
- Jullie gaan samenwerkingen aan met zorgverzekeraars en gemeenten, maar dit verloopt niet soepel en jullie belangen zijn soms in conflict.