Wil je helder communiceren? Dan is LSD van groot belang. En dan niet die bekende drug, maar Luisteren –  Samenvatten – Doorvragen. Door de LSD-techniek toe te passen kom je met je gesprekspartner snel tot de kern en check je regelmatig of je nog op dezelfde golflengte zit. 

Luisteren

  • Bevestig dat je de boodschap ontvangt: non-verbaal (houding, knikken, lichaamstaal, oogcontact) en verbaal (‘ja, uhu, oké’).
  • Herhaal eventueel enkele woorden.
  • Vraag om verheldering wanneer je de draad kwijt raakt

Samenvatten

  • Orden het verhaal van de ander en zet alles nog eens kort op een rijtje
  • Gebruik je eigen woorden
  • Check of je verhaal klopt
  • Lever bewijs dat je geluisterd hebt
  • Stimuleer de ander om verder te vertellen

Doorvragen

  • Verzamel ontbrekende informatie
  • Spoor de ander aan om verder te vertellen
  • Zoom in op een onderdeel van het gespreksonderwerp
  • Ben je op zoek naar achtergrondinformatie? Stel open vragen (hoe, waarom, op welke manier, wat vind je van, vertel eens wat over.. etc)
  • Ben je op zoek naar feiten? Stel gesloten vragen (vragen waarop iemand ‘ja’ of ‘nee’ kan antwoorden)
  • Wil je controleren of je het bij het juiste eind hebt? Stel reflecterende vragen (‘Klopt het dat… ?’)
  • Wil je jouw gesprekspartner een duwtje in een bepaalde richting geven? Stel dan suggestieve vragen (‘Vind jij ook niet dat… ‘)

De LSD-theorie is een prima basis voor een goed gesprek en een handige manier om informatie te verzamelen.


Wil jij effectief communiceren in 2018? Moor Communicatie helpt je! Met sterk advies, een interessante workshop of een doeltreffende tekst. Meer weten? Ga naar www.moorcommunicatie.nl.  Meer tips? Volg Moor Breekt de Week!

-->