Sterk in je schoenen staan. Als zorg-/welzijnsorganisatie krijg je flink wat voor je kiezen: hoge werkdruk, bezuinigingen, moeilijke gesprekken, emoties. Hoe toon jij als organisatie lef & kracht? En hoe breng je een lastige boodschap het beste over?  

Wees duidelijk
Rozengeur en maneschijn? Het leven is soms best hard. Dat hoort er nu eenmaal bij. Gebeurt er iets vervelends? Moet je een moeilijke boodschap overbrengen? Wees dan duidelijk. Wind er geen doekjes om en maak het niet mooier dan het is. Houd je boodschap scherp, eerlijk, oprecht en compact.

Breek je info op
Een moeilijke (emotionele) boodschap vraagt om verwerkingstijd bij de ontvanger. Deel daarom je informatie op. Kies voor behapbare infoblokken. Liever 3x compact informeren, dan een speech van 1,5 uur waarbij iedereen na enkele minuten het spoor al bijster is.

Toon begrip
Bekijk de wereld door de ogen van jouw ontvanger. Welke emoties en vragen roepen jouw boodschap op? Stem jouw informatie hierop af. Pas je toon aan, let op je houding (wanneer je spreekt) en de vorm (wanneer het om schriftelijke communicatie gaat). Laat zien dat jij het beste met de ontvanger voor hebt en dat je hem/haar begrijpt en serieus neemt.

Maak inzichtelijk
Geef jouw woorden ‘handen en voeten’. Zet de kern van jouw boodschap op papier en deel deze na jouw lezing uit. Maak een infographic met alle belangrijke cijfers en stuur deze per mail rond. Of ondersteun jouw boodschap met visuals, pictogrammen, kleuren en vormen.

Heb jij een communicatiedilemma? Wil jij een lastige boodschap zo goed mogelijk overbrengen bij jouw doelgroep? Moor helpt je graag!

Dit was deel 2 uit de serie ‘7 levenslessen van Ramses Shaffy’. De komende weken volgen:

Lees hier deel 1 terug:


Over Moor Communicatie:
Maartje Bertens (Moor) helpt organisaties in zorg & welzijn met hun communicatievraagstukken. Hoe bereik ik mijn doelgroep? Welk communicatiemiddel zet ik in? Hoe maak ik mijn communicatieuitingen begrijpelijk, toegankelijk en aantrekkelijk?

Heb jij een communicatievraagstuk? Of kan jouw zorg- of welzijnsorganisatie wel wat communicatiehulp gebruiken? Neem contact op, Moor helpt je graag!

Neem contact op met Moor Communicatie