Moor Breekt de Week - archief

Elke woensdagmiddag om 12 uur verschijnt hier een kritische blik op actuele communicatiezaken. Informatief, inspirerend en humoristisch, dat is Moor Breekt de Week!

Als het écht niet anders kan

Wanneer het je als ouders niet meer lukt om thuis voor je gehandicapte kind te zorgen. Wanneer je vriend zo in de knoop zit dat een (crisis)opname onvermijdelijk is. Of wanneer zelfstandig thuis wonen voor jouw vader geen optie meer is. Als het écht niet anders kan,...

Nazorg, natuurlijk!

De vorige MBDW (Moor Breekt de Week) ging over patiënt-, cliënt- en klanttevredenheid en over perceptie. Hoe zorg je voor een positieve beleving van jouw dienst of behandeling? Nu kijken we naar de andere kant: wat doe je als de persoon in kwestie daar zélf amper iets...

Aanbevelen?

Wist je dat maar een klein deel van de patiënt-, cliënt- of klanttevredenheid wordt bepaald door de daadwerkelijke dienst of behandeling? Perceptie speelt een veel grotere rol. Hoe is de sfeer? Krijg ik genoeg informatie? Hoe zien en benaderen medewerkers mij?...

Informeren is het nieuwe verkopen

Werk je voor een betekenisvolle organisatie, dan draait communicatie vaak om meer dan alleen commercie en commercieel belang. Je zorgt voor mensen en de wereld om je heen. Je geeft letterlijk betekenis aan het leven van anderen. Op wat voor manier dan ook. “Maar”,...

Communicatievraagstukken

Het einde van het jaar is voor veel organisaties een periode van bezinning. Een tijd waarin je de gebeurtenissen van afgelopen jaar bespreekt en uitkijkt naar een nieuw jaar met nieuwe kansen en mogelijkheden. Misschien gaat er dit jaar in jouw organisatie wel wat...